গোপনীয়তা নীতি - hgy আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

hgy ব্যবহার করার সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি তা এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা অপরিহার্য — আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি বিশ্বাসের বিষয়, এবং আমরা সেই বিশ্বাসকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই।

এই নীতিটি আমাদের hgy প্ল্যাটফর্ম জুড়ে প্রয়োগ করা হয় — আমাদের মোবাইল অ্যাপ, ওয়েবসাইট এবং সমস্ত সেবা জুড়ে। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলায় সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

hgy-তে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি — এটি বয়স যাচাই এবং আইনি সম্মতির জন্য অপরিহার্য। আমরা আপনার আবাসিক ঠিকানা এবং পরিচয় নথি নিই যখন আপনি আপনার প্রথম অর্থ উত্তোলন করতে চান (এটি আমাদের নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা)। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা অন্য যেকোনো শহরে থাকুন না কেন, এই তথ্য হল আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ।

আমরা আপনার bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি আর্থিক নিরীক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনি যখন hgy-তে খেলেন, আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ (কত ঘন্টা খেলেছেন, কী খেলেছেন, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস) রেকর্ড করি — এটি আপনার হিসাব নিরাপত্তার জন্য এবং দায়বদ্ধতা সরঞ্জাম প্রদান করার জন্য।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমাদের hgy-এ সংগৃহীত ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আমরা আপনার হিসাব নিরাপদ রাখি এবং সঠিক ভারসাম্য রেকর্ড করি।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট জমা এবং উত্তোলন সম্পূর্ণ করার জন্য।
• নিয়ম মেনে চলা: বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক সরকারী মানদণ্ড অনুসরণ করতে।
• প্রচার এবং বোনাস: শুধুমাত্র যদি আপনি আমাদের থেকে বিপণন যোগাযোগ পেতে সম্মত হন।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের তথ্য ভাগ করা

আমরা hgy-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কিন্তু আমরা কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম এবং অনলাইন পেমেন্ট আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি আইন এটি প্রয়োজন করে বা জালিয়াতি সন্দেহ থাকে।
• সেবা সরবরাহকারী: আমাদের hgy ক্লাউড হোস্টিং, বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সেবা সহায়তাকারীরা আপনার তথ্যের সীমিত অ্যাক্সেস পায়।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা hgy অ্যাপে Cookies এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে (যাতে আপনি প্রতিবার আবার লগইন করতে না পড়ে), আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহারকারী আচরণ বুঝতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস-এ এই Cookies অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি hgy-এর কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা বিশ্বাস করি আপনার আপনার নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। hgy-তে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেতে পারেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা বা মুছতে পারেন। আপনি আমাদের বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন যেকোনো সময়। যদি আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় আপনাকে সাহায্য করবে।

আপনার ডেটা কতদিন আমরা সংরক্ষণ করি? আমরা hgy-তে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আপনার সমস্ত আইনি এবং আর্থিক বাধ্যবাধকতা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত ডেটা রাখি (সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৭ বছর)। তবে আমরা আগের সমস্ত তথ্য মুছে দিতে পারি আপনার লিখিত অনুরোধে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের hgy গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনে বাংলায় ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনার ডেটা গোপনীয়তা প্রশ্ন আমাদের অগ্রাধিকার, এবং আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হয় আজ থেকে এবং সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে। আমরা hgy-তে আপনাকে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের অ্যাপে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।